Az Istentől két fület kaptunk és csak egyetlen szájat. Ez is arra figyelmeztet bennünket, hogy kétszer annyit kell figyelnünk (fölfelé és egymásra is), mint szólnunk. Könnyebb az asztalt verni, mint megteríteni. Azaz, amikor bírálunk, diagnózist készítünk, gondoljunk arra, hogy sokkal nehezebb annak a helyzete, aki terápiát akar készíteni, akinek meg ...